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2月24日，蜀山区西园街道拓展社区居家养老合作社服务管理效能，正式上线智慧养老服务系统。

当天，在西园街道美虹社区，70多岁的独居老人方先兰对着家中的一台机器发出语音指令，并点击确认下单。随后，机器便收到了居家养老合作社便民超市志愿者回拨的电话。20分钟后，大米就送到方奶奶家。这台聪明的机器叫“小智”。“只要说说话，立马服务上门。”方奶奶说，过去一遇上电子产品就发怵，如今有了“小智”，语音下单，操作太方便了。

为提高社区居家养老合作社的服务管理效能，2022年7月，西园街道通过引进社会资本和科技团队，孵化培育了合肥市善智智能科技有限公司。该公司开发完成了集语音识别、智能终端、手机APP等信息技术于一体的特殊老人基本信息管理系统、居家探访智慧关爱系统、合作微项目智慧服务系统，实现对老人全时段、全方位、全要素的精准高效服务。

“这样的智慧养老服务系统已投放了近百套。”该街道相关负责人说，街道将继续加大投放力度，实现街道托底特殊老人全覆盖；同时还孵化培育了10支探防队伍（102名居民邻里志愿者）常态化开展上门探访服务。

近年来，蜀山区以西园街道为试点，探索“政府倡导、社工主导、居民参与、医养支撑、社会助老”多元合作互助的居家养老新模式。2019年7月在西园街道美虹社区成立了首家社区“居家养老合作社”，有效整合联动各方力量和资源，构建了“多元合作互助”居家养老新模式。

据了解，西园街道还打造了400平方米的互助合作养老综合体项目，设有便民服务室、棋牌助餐室、健康之家、数字中心、爱心商超、洗衣房、办公室7个功能室，为老人提供“吃喝玩乐”一体化、一条龙“管家式”贴心服务；同时，积极引导辖区各类党组织了解、认领、参与和评价各个助老微项目，确保特殊老人持续获得这些服务。截至目前，辖区单位已连续两年认领各类助老微项目53个，认领金额超100万元。

（记者 苏龙鹏 通讯员 左娟娟 孙雨静）